+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
Medical
Провайдер предоставляет некачественные услуги

Провайдер предоставляет некачественные услуги

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 7 июля г. Рассмотрим основные понятия: Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Пользователь услугами связи - лицо, заказывающее и или использующее услуги связи. Абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации. Оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ВАС ДУРИТ ваш ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР? РАЗОБЛАЧЕНИЕ!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественное предоставление услуг интернета на кого жаловатся

Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Большинство Интернет-провайдеров устанавливает ваш личный расчетный период начиная с даты первого платежа как, например, провайдер Интернета нового поколения - Интернета Yota.

Но некоторые провайдеры устанавливают фиксированный расчетный период с 1-е по 1-е число каждого месяца. Даже если это записано в договоре, пункт спорный. В этом случае пишите претензию ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Провайдер не оказывает услуги что делать Инфо Я уже два раза подавал претензию, чтобы они перерассчитали стоимость услуг.

Оба раз они меня уверяли, что вышла ошибка и они ее исправят, но до сих пор это не сделали. Как я могу на них повлиять? Могу ли я в одностороннем порядке расторгнуть договор? Уважаемый Динар, Вы имеете право в одностороннем порядке расторгнуть договор, так как провайдер нарушает его условия, причем неоднократно.

Интернет-провайдер предоставляет некачественные услуги интернета,2 недели нестабильная сеть и 2 недели я мучаю звонками оператора, на что мне постоянно отвечают что мы пока приблизительно выяснили причину, но по факту ситуация никак не меняется, да и чувствую не изменится, иной раз я звоню, а мой звонок просто сбрасывают, время идет и деньги тоже уходят, как грамотно повлиять на ситуацию, чтобы проблему побыстрее устранили?

Провайдер не оказывает услуги что делать в домашних условиях Есть ли какая то возможность снять эту задолженность? Или хотя бы уменьшить. В Вашем случае необходимо принять решение: У меня есть договор с интернет-провайдером на оказание услуг, в котором указан тариф, по которому я оплачиваю услуги.

Ежемесячный платёж в носился вовремя и в полном объёме. Сейчас компания выставляет мне долг в несколько тысяч рублей, за дополнительные услуги, которые спустя какое-то время стали платными. Заявки на подключение этих услуг от меня не было, в договоре они не прописаны, компанией я не была проинформирована об их подключении.

Я об этом узнала только в мае, когда зашла в личный кабинет и увидела что тариф другой. Оператор ответила что оповестили всех клиентов на сайте компании, а лично оповещать они не должны.

Правомерны ли их действия? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо в первую очередь смотреть заключенный договор с компанией, как правило все такие повышения абонентской платы там прописаны. Добрый день! Если договором предусмотрено личное оповещение, то обязаны оповещать, необходимо изучить условия вашего договора. Всего хорошего. Подал притензию в компанию провайдера с просьбой вернуть мне уплаченые бонусы так как услуга подключалась за бонусы.

В компании сказали что рассмотрение притензии займёт 30 дней. Таким образом, вероятнее всего, оплата за услугу формально взимается в соответствии с договором. Однако есть три варианта решения проблемы. Провайдер будет подвергнут серьезному штрафу ст. Вернут ли деньги оплаченные компании за предоставление услуг провайдера, если подать в суд и признать договор не действительным? Если договор исполнялся, Вы не можете ссылаться на указанные факты с целью расторжения договора.

Оплата ведь производилась в течении 4 лет. Можете расторгнуть договор по другим основаниям в порядке, указанном в договоре. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Интернет провайдер без моего согласия подключил услугу и списал деньги со счета из-за чего образовалась задолженность и приостановлены услуги. Обещают все исправить, но интернет мне нужен сейчас, с ним связана моя работа. Есть ли закон или статья для такого случая. Важно Здравствуйте. Имеется сложность: То есть, Интернета почти не было — минуту, например, работал, а затем соединение пропадало от нескольких минут до нескольких часов. Заявку техподдержка приняла, зарегистрировала, обещала устранить за 48 часов — но прошло 3 раза по 48 часов, а воз и ныне там: Я все понимаю, но: Все разговоры с техподдержкой записываются с их стороны.

Так что, доказать факт обращения — реально. Уже как год не пользуемся но приходят смс и сумма постоянно растёт!

Договор мы не расторгли но и фактически не пользовались услугами Договор закрывать не хотят.. Законно ли такое действие по закону о защите прав потребителей? Вам следовало написать заявление о расторжении договора, а в случае отказа подать в суд исковое заявление о принудительном его расторжении, а для того чтобы полностью ответить на ваш вопрос необходимо изучить условия договора и там возможно начисляются проценты или штрафы.

Здравствуйте Рустам. Для остановки роста задолженности вам нужно направить заявление о прекращении поставки услуг расторжении договора почтой желательно с описью вложения. В случае если после вашего письма долг продолжит расти, вы сможете обратится с жалобой в прокуратуру либо в роспотребнадзор. Но в этом случае Но вам лучше подписать соглашение с абонентом о согласии на обработку персональных данных и неразглашении персональных данных. Имеет ли право провайдер не предоставляя больше услуг.

Далее снимать деньги. При минусовом балансе и блокировке? Уже почти год не предоставляют услуги. Дистанционно отказываются расторгнуть договор. А каждый месяц минус увеличивают. Здравствуйте, с ваших слов конечно же нет, но вот согласно вашему договору все может быть, нужно смотреть договор, только после этого можно что либо сказать с уверенностью. Полагаю, провайдер не только превысил свои полномочия по договору, но и злоупотребляет Вашим доверием, то есть совершает мошеннические действия… Необходимо писать претензию, в которой указать на некачественно оказанные услуги с установленние срока устранения недостатков, при невыполнении ваших требований — обращайтесь в суд с иском о взыскании неустойки.

Как вариант, расторжение договора оказания услуг. Я представить не очень крупного интернет провайдера. Предоставляем абонентам услуги интернета и телевидения. Можно ли брать скан паспорта для таких целей? Скан паспорта ни где не используется и не предоставляется третьим лицам.

Вы можете брать скан паспорта. Услуги провайдера В договоре об оказании услуг по пользованию интернетом ошибка в фамилии.

Договор с этом провайдером я расторгла. Прислали квитанцию о перерасчёте услуг, но опять же на фамилию с ошибкой, могу ли я не платить? И что значит в договоре ошибка в фамилии?

Можете не платить, но они могут в судебном порядке доказать свое право на взыскание, так как это техническая ошибка и услуги оказывались и именно по договору с Вами. Другой вопрос — будут ли они подавать заявление в суд — неизвестно.

Был договор с провайдером на предоставление услуг интернета. Права Кредолинк по моему договору перешли Эр-Телеком Холдинг. У меня остался старый договор, новый Эр-Телеком Холдинг со мной не оформлял. На основании документа организацией будет проведена внеплановая проверка, после чего последует привлечение нарушителей к ответственности. Жалоба может быть подана в следующих формах: Письменной по месту проживания. Управления Роспотребнадзора рассредоточены по территории государства.

Обратиться можно по адресам, обозначенным на официальном сайте организации rospotrebnadzor. В электронном виде. Для того чтобы оставить обращение, достаточно перейти по ссылке rospotrebnadzor. Оставить заявку можно с регистрацией в ЕСИА и без нее.

В нем должно быть указано на каком праве абоненту передается оборудование — в собственность безвозмездно, в аренду, в собственность с оплатой в установленный срок. Бесплатно разве что-то бывает… Как быть? Читать договор и скорее всего оплачивать приобретенное оборудование. Здравствуйте, Вам надо руководствоваться не тем, что сказали, а тем, что указано в договоре о предоставлении услуг связи.

Посмотрите условия договора, от этого и отталкивайтесь. Какую ответственность несёт внук, который подписал договор об услугах провайдера вместо бабушки будучи на тот момент совершеннолетним, не имея на то официально заверенной у нотариуса доверенности.

Договор действует с г. Производилась оплата по сей день. Хотим расторгнуть договор, но по факту он кажется недействительным.

Так как оформлен на 1 лицо, а подпись на всех листах и расшифровка стоит другого человека. Все зависит от того, как подключали услугу как физ. Но говорят рост а рассрочке и его нужно выкупить. Законно ли это?

Ерунду говорят, расторгнуть можете в соответсвии с условиями. В Договоре прописан порядок расторжения? Может ли интернет провайдер подать заявление в суд за неуплату услуги иниернет, если услугой перестали пользоваться, но договор не закрыли.

Провайдер предоставляет некачественные услуги

Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу. Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу. Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд.

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине Создано К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг. Информатор Деньги решил разобраться — кому и куда жаловаться. И как быть, если в договорах не прописаны качественные параметры услуги.

Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Большинство Интернет-провайдеров устанавливает ваш личный расчетный период начиная с даты первого платежа как, например, провайдер Интернета нового поколения - Интернета Yota. Но некоторые провайдеры устанавливают фиксированный расчетный период с 1-е по 1-е число каждого месяца. Даже если это записано в договоре, пункт спорный.

Главное за сегодня

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков. Скорость подключения к Интернету не всегда соответствует тем данным, которые заявлены оператором. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо.

Кому жаловаться на качество интернета

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Неделю ждем! Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Если они прислушаются к вашим жалобам, то недобросовестного провайдера и проверят, и оштрафуют, а может, и лицензию отберут…. Дорогие читатели!

Проблема защиты прав потребителей в отношениях, возникающих по поводу предоставления сетевых услуг возникла в наше время и затрагивает широкие слои населения.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков.

Памятка пользователю Интернет-услуг

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Неделю ждем!

.

Некачественное предоставление услуг интернет провайдером

.

Провайдер предоставляет вам услугу доступа в Интернет. Если по каким-​либо Пишите претензию Интернет-провайдеру на некачественное.

.

.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вован С.

    Провайдер предоставляет вам услугу доступа в Интернет. Если по жалобу о предоставлении некачественной связи подавайте в.